Vom Ärger mit DSL

02.01.2009

1 & 1
Internet AG
Elgendorferstraße

56410 Montabaur

Meine Kundennummer ist: 399::::, die Auftragsnummer ist: 518::::::
Betrifft: Die Umstellung meines kompletten Anschlusses, Internet und Telefonie, auf den 1&1 Komplettanschluss entsprechend Ihrem Angebot.
Und jetzt auch die Rechnung, die Sie mir gesandt haben, Nr. 231273339 vom
23.12.08, über € 51,81

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie hatten mir mit Schreiben vom 27.11.08 den Umstellungstermin für den 02.12.08 angesagt. Es ist an diesem Tag jedoch nicht umgestellt worden. Lediglich hat die Telekom an diesem Tag mir jede Möglichkeit versperrt, mein Telefon zu benutzen. Ich, wir konnten also vom 02.12.08 bis zum 23.12.08 nicht mehr telefonieren und hatten auch keinen Zugang zum Internet.
Ich habe am 04.12.08 eine Telekommunikationfirma beauftragt, meinen Anschluss zu überprüfen. Ein Techniker ist am 11.12.08 zum dritten Mal hier gewesen, jedes Mal ergab seine Messung am Telekomanschluss im Keller, dass kein DSL-Signal anliegt. Die Rechnung darüber steht noch aus.
Sie standen also unter Verzug!
Am 23.12.08 kam hier ein Monteur von der Telekom zur Überprüfung der Anlage. Wir erfuhren nicht, wer diesen Mann beauftragt hatte. Er wechselte zwei Telefonsteckdosen aus, die allerdings seit 1987 hier im neuen Haus immer funktioniert hatten. Er sagte, er müsse nun noch in der Vermittlung in Goch etwas umstellen, es würde noch etwas dauern. Zwei Stunden danach war dann alles in Ordnung. So schien es wenigstens, aber nun senden Sie mir eine Rechnung in der Sie mir auch für drei Wochen Kosten vorrechnen, in denen ich nicht telefonieren konnte und auch keine Internetverbindung hatte. Das kann nicht richtig sein!
Dieses ist nun der dritte Brief, den ich Ihnen schreiben mußte. Ist es bei Ihnen üblich, dass nicht geantwortet wird? Habe ich kein Recht auf eine Antwort? Sind heutzutage die Umgangsformen so?

mit sonst freundlichen Grüßen,

Karlah ist gespannt, ob er nun eine Antwort bekommt!!!