Schlechte Erfahrung mit Amazon

[seestern47]

Ich habe vor Weihnachten 2 Bestellungen bei amazon aufgegeben. Beide wurden mit dem neuen Lieferdienst von amazon versandt. Ich hab sie nie erhalten. Meine Reklamationen hat man abgewiegelt und das Geld nie erstattet. Ich werde nie wieder bei amazon bestellen.

[Unbekannt]

Ich kaufe viel bei Amazon.

Im laufe der vielen Jahre habe ich noch nicht eine Reklamation gehabt.

Immer :

schnelle Lieferung

problemlose Rücksendung , wenn erforderlich

problemlose Geldrückerstattung .

Immer 5 Sterne.

Allerdings achte ich darauf , das es sich immer um eine verfolgbare Sendung handelt.
(Siehe http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910240 )

Klaus

[Unbekannt]

Dass die "Schuld" allein bei Amazon liegt, kann ich mir nicht vorstellen.Nun denn.

Wenn die Ware aus Übersee kommmt, ist das nachmal nur an den langen Lieferfristen erkennnbar.

Die Kulanz von Amazon ging sogar so weit, dass sie mir von einem mitbestellten Artikel (ca.10€), den Kaufpreis erstettet haben, ohne dass ich den Artikel zurück senden musste.

[seestern47]

Angeblich wurden die Bestellungen beim Nachbarn abgegeben. Aber kein Nachbar hat etwas entgegengenommen. Quittiert wurde auch nichts.
Und ich wurde auf meine Reklamationen hin, einfach nur mit immer den selben Worthülsen abgewiegelt.

Hier übrigens etwas zum hauseigenen Lieferdienst:
https://www.welt.de/wirtschaft/article199901618/Konkurrenz-fuer-DHL-Wie-sich-Amazon-einen-eigenen-Paketdienst-aufbaut.html

[Unbekannt]

Trotz allem sind Amazon und Lieferdienst verschiedene Institutionen.

Für Amazon gilt der Artikel zu Recht als ausgeliefert – der Ansprechpartner wäre zunächst der Liefer-dienst.

[pauline68]

Seestern,
ich denke, dass Du Deinen Unmut direkt an Amazon richten und hartnäckig bleiben solltest. Das mögen die nämlich gar nicht gern, wenn die Kunden unzufrieden sind. So ist jedenfalls meine Erfahrung. Ich habe nur einmal eine Reklamation gehabt, die aber in kürzester Zeit zu meiner Zufriedenheit erledigt wurde.

Ich verstehe nicht, dass Ware zugestellt wird, ohne dass eine Unterschrift zu leisten ist. Es gibt so keinen Nachweis darüber, dass die Sendung zugestellt wurde. Einen Artikel, den ich bestellt, aber nicht erhalten habe, würde ich auch nicht bezahlen. In Deinem Fall würde ich auf Rückerstattung bestehen und gegebenenfalls anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen.

[Ricarda01]

Das hört sich ja abenteuerlich an, liebe Seestern, und ich kann deine Enttäuschung und Unmut verstehen.

Es gibt aber auch viele andere Erfahrungen, wovon zwar einige durchaus auch Zufall sein können.
Ich z. B. bestelle seit über 18 Jahren regelmäßig bei amazon und hatte noch nie irgendwelche Probleme, sondern war immer sehr zufrieden.
Einmal hatte ich mal wieder einen gebrauchten Krimi bestellt, dessen Zustand angeblich 'gut' sein sollte. Ich beschwerte mich, weil er fürchterlich zerlesen war – und bekam den Preis ziemlich schnell zurückerstattet.
Ich hoffe, dass du die leidige Angelegenheit im positiven Sinne für dich regeln kannst, ich würde aber auf keinen Fall aufgeben. Schönen Abend trotzdem – Ricarda

[silver-surferin]

Ab und an lasse ich mir etwas von Amazon schicken. Die Bestellung erledigt mein Sohn für mich.
So war es vor wenigen Tagen.
Am 24./25.12. kam mein Sohn zu Besuch.
Im Gespräch hatte ich erwähnt, dass ich selbst mit Lesebrille manches Kleingedruckte nicht lesen kann.
Am 25.12. bestellte mein Sohn für mich eine Vergrößerungsbrille.
Am 26.12. teilte er mir mit, dass die Brille auf dem Weg sei und am 27.12. bis 20,00 Uhr ausgeliefert wird.
Gegen 14,00 Uhr erhielt ich das Päckchen und bin sehr zufrieden mit dem Inhalt.

[Unbekannt]

Sehr schön.

Das ist Amazon , wie ich es auch nur kenne.

Bestellen , Lieferzeit ein bis zwei Tage.

Klaus

[Ricarda01]

Ich dachte, nur bei amazon prime geht es so schnell?
Auf gebrauchte Bücher, die über amazon Marketplace bestellt werden, warte ich schon mal 5-7 Tage. Macht aber nix.
Amazon ist übrigens seit 18 Jahren das einige Unternehmen, das sogar bei mir abbuchen darf – sonst niemand. Und ich hatte tatsächlich noch nie irgendwelche Probleme. Schönen Tag – Ricarda :-B