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Thema des Monats - Online Banking
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Dito @Fagus, ich nutze Online-Banking auch schon seit vielen Jahren. Habe auch bislang keine negativen Erfahrungen gemacht.
LG
seestern47
p.s. Hinter dem Online-Banking stehen auch Mitarbeiter, deren Arbeitsplätze schützenswerte sind
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Ich mache seit ca. 10 Jahren online-Banking und finde es richtig toll. Nicht nur, daß ich noch keinen Geld-Automaten gefunden habe, der mir kein Geld ausgezahlt hätte, auch die kostenlosen Leistungen begeistern mich immer wieder. Davor ,eines Tages nicht mehr zu wissen, wie es geht, habe ich keine Sorgen, denn eins meiner Kinder kann mir dann helfen.
Aber das Geld, was ich jetzt schon gespart habe, ist es wert.
Lg Helga
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Stimmt @Constantia an die offene Rechnung habe ich jetzt auch nicht gedacht.
2 Banken gleich – na da warst Du ja heute hoch aktiv.
Tja, Kaffee selbst gemacht? So ist gut, wenn der Service nicht mehr verwöhnt …. muss man selbst ran. Und war das Selbstgespräch und die Beratung auch in Ordnung?
Dir auch einen schönen Abend
GeSa
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@GSaremba61 , ich bin beiden Banken auf die Schliche gekommen
. Mir ist wieder eingefallen, dass ich offene Überweisungen ja einsehen kann. Es ist nur eine. Und bei der anderen Bank ist auch alles beim Alten. Es ging ja nichts . Und mittlerweile bekomme ich auch keinen Herzanfall mehr in solchen Situationen. Kaffee habe ich mir selbst gekocht und Bildbände habe ich auch genug.
Schönen Abend noch
Constantia
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@Constantia dann frage telefonisch nach. Kurzfristig kann die Bank helfen. Allerdings wenn ich jetzt auf die Uhr schaue ….. da geht wohl nichts mehr, denn die Buchung(en) sollte(n) durch sein.
Also bleibt nur Abbuchungen in den nächsten Tagen im Auge behalten und dann Geld zurückholen, falls es wirklich mehrmals gebucht wurde …. sollte allerdings nicht.
GeSa
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Ich wollte heute morgen eine Rechnung online begleichen. Es wurde ein technisches Problem angezeigt. 30 Minuten später das gleiche. Erst gegen Mittag klappte es nachweisbar. Hoffentlich habe ich die Rechnung nun nicht 3x bezahlt
.Bei einem Konto bei einer anderen Bank wollte ich nur den Kontostand sehen. Denkste! Ich hätte die Daten falsch eingegeben und und und … ist für hier ohne Interesse. Den Kontostand habe ich dann telefonisch abgefragt. Dafür habe ich nun Fragen zu dem Konto.
Wahrschheinlich war heute morgen Bank-Free-Day oder so.
Erinnere mich auch an Termine mit meiner Beraterin bei einer Tasse Kaffee
. Da erledigte sich so manche Frage nebenbei. Anschließend hat sie mir dann noch die neue Bilder-Ausstellung in den Filial-Räumen gezeigt. Das mich Kunst interessiert wusste sie natürlich aus dem persönlichen Gespräch. Das waren noch Zeiten . Und alles gebührenfrei. -
@Holzhacker natürlich hat es auch positive Seiten – streite ich nicht ab, nutze sie ja auch – doch dass dadurch der Service, der persönliche Kontakt und einiges anderes praktisch „abgestellt“ wird, auch für die, die den Kontakt wollen, finde ich nicht erstrebenswert.
Das Beispiel von Constantia ist bezeichnend – wer seine Kunden kennt wird ihnen immer einen besseren Service bieten und nicht solche seltsamen Angebote unterbreiten. Kennen heißt auch – ich weiß was mein Kunde will.
Heute beim Geld abheben streikte ein Geldautomat. Neben mir ein Kunde dieser Bank moserte, er hätte nachgefragt, dauert 3 Tage bis es wieder läuft. Zwei Geldautomaten liefen, also alles nicht so schlimm. Ich musste dann doch mal so nebenher sagen, nun wenn die Handwerker nicht kommen kann die Bank nichts dazu. Er moserte – hier wird alles täglich schlechter.Da konnte ich dann nicht mehr wirklich widersprechen. Die Unzufriedenheit nimmt offensichtlich zu. Nicht wirklich gut für die, die auf Kunden setzen.
GeSa
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Seit 1997 erledige ich meine Geschäfte per Online-Banking. Ohne Probleme! Auslöser war ein Bericht in der Gewerkschaftszeitung und ein negatives Erlebnis bei meiner Zweigstelle der Kreissparkasse. Ich bin kein Computer-Freak aber ich habe einige Transaktionen gemacht bei der DIBA die bei der Sparkasse sicher nicht so problemlos abgelaufen wären. Was mich damals gelockt hatte, war in zweiter Linie die 4,5% Zinsen auf das Giro-Konto. In meiner Nähe (ca 2Km, mit dem Fahrrad in 5min ) steht in der Tankstelle eine DIBA ATM, wo ich mich kostemlos mit Bargeld versorgen kann.Als ich vor einiger Zeit mein Portemonnaie verloren hatte mit Maestro-und Visakarte, Führerschein, Gesundheitskarte und Personalausweis bin ich sofort nach Hause und hatte innerhalb von einigen Minuten beide Karten gesperrt. Einfacher, sicherer und gemütlicher kann man es wirklich nicht haben.
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@SusiSoho
Hier geht alles über die „übergeordnete“ Bank – und telefonisch dauert es. Mit Auto bin ich endlich wieder etwas flexibler.
Ich denke, das ist oft eine Frage der Mitarbeiteranzahl in Behörden. Egal, wo ich in letzter Zeit anrufen musste – über die Hälfte hatten eine lange Warteschleife – meist bis zu 20 Minuten. Hatte es bis dahin nicht geklappt, „flog“ ich auch schon mal aus der Leitung mit dem Hinweis, es später zu erneut zu versuchen. (Es war nicht bei der Bank – Krankenkasse/Pflegekasse waren da Spitzenreiter.)
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Persönliche Beratung finde ich auch gut – ging bei mir aber eine gewisse Zeit nicht. Die Umschreibung meines Kontos in ein gemeinsames Konto konnte ich nur telefonisch machen.
Es ging, aber ich mag es, wenn man bei Frage und Antwort sich gegenübersitzt. Ich fühle mich dabei wohler, nicht so anonym, verstehe dann auch Gesagtes besser und brauche weniger nachfragen – zumindest kommt es mir so vor.
Und dann: Es dauert oft lange, bis man zu einem Mitarbeiter durchkommt.
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