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Hilfe  > 1zu1-Chat  > Warum kann ich kein (...)

Frage:

Warum kann ich kein Video sehen?

Antwort:

Dies kann unterschiedliche Ursachen haben.
Zuerst einmal müssen sich beide Gesprächspartner über eine erweitere Kommunikation per Video- oder/und Audiogespräch einigen.
Hierzu muss einer der Gesprächspartner auf das Video-Symbol in der oberen rechten Ecke seines 1zu1-Chat-Fenster klicken. Anschließend muss der andere Gesprächspartner dieser erweiterten Kommunikation zustimmen.

Zudem müssen die technischen Voraussetzungen gegeben sein.
Beide Gesprächspartner müssen über folgende technische Einrichtungen verfügen:

Für ein Audiogespräch:
Jeweils ein an den Computer angeschlossenes aktiviertes und funktionierendes Headset.

Zusätzlich für ein Videogespräch:
Jeweils eine an den Computer angeschlossene oder im Laptop verbaute, aktivierte und funktionierende Webcam.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Vielzahl von Modellen im Einzelfall zu Inkompatibilitäten kommen kann, welche einem problemlosen Funktionieren der Audio- und/oder Videokommunikation entgegen stehen. Der Support des Forum für Senioren kann daher hierzu auch keine Hilfestellungen geben.

Wenn Sie also weitergehende Fragen zu diesen Funktionen haben, stellen Sie diese doch einmal den anderen Mitgliedern im Forum „Computer & Internet“ im Treffpunkt.



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